▌配送及運費
台灣地區宅配均使用『黑貓宅急便』配送。

・單筆消費NT$2,000元以內,酌收運費NT$200元。

・單筆消費NT$2,001元~3,000元內,酌收運費NT$270元。

・單筆消費NT$3,001元~3,999元內,酌收運費NT$320元。

・單筆消費滿NT$4,000以上可享免運。

※ 台灣離島暫不配送,敬請見諒。

※ 週六、日及例假日不出貨,訂單將於上班日後依照訂單先後順序處理。

※ 黑貓宅急便週日無收送件之服務。

※ 若在天氣狀況不佳及交通道路中斷等配送困難的情況下,到貨時間有可能變動。

※ 節慶期間無法指定配送的到貨日及時段

※ 如因節慶關係訂單增加,到貨時間以物流配送為準。
▲雙北常溫配「麵包限定」 注意事項

因應「黑貓宅配」運輸量不足,

※雙北地區由「Lalamove」和「即刻送」配送

※暫不配送部分地區(三峽、陽明山、淡水、北烏來、五堵、林口特區、八里與鶯歌),與雙北以外地區


▌付款方式
▲黑貓貨到付款(2021/6/1起暫停此方式)

▲ATM轉帳(2021/6/7起15:00起使用此方式)

此方式將提供一組您專屬的虛擬轉帳帳號,請於訂單成立後的三日內完成轉帳,若未於期限內轉帳則無法使用該組虛擬帳號轉帳且該訂單將會取消,須請您重新下訂單,謝謝您的配合。

虛擬帳號轉帳服務功能使用綠界金流。

請留意:系統會連至綠界付款方式頁面,請使用下拉選單選擇您慣用的銀行後,點擊「取得繳費帳號」,即可於頁面看到您專屬的虛擬轉帳帳號及轉帳截止時間。

▲線上刷卡(2021/6/7起因系統維護暫停一週)

信用卡付款服務功能使用綠界金流。

刷卡過程您的信用卡資訊不會留存在善菓網站資料庫,請安心使用。

請留意:連至刷卡頁面後須「往下滑」填寫信用卡資料並送出才完成結帳流程。

若未刷卡成功,系統將自行取消訂單,不另行通知。


▌發票問題

若需開立統一編號,請下單時於備註欄位填寫,資料若未填寫完整,導致配送延遲,恕不提供任何賠償。

▌退換貨須知

・如遇商品瑕疵,請於收到貨的三日內聯絡客服反應,並保留原包裝、商品及發票,於七日內辦理退換貨,逾期恕不受理。

・如未回收商品或超過7日申請者,恕將無法為您辦理退換貨服務,敬請見諒。

『購買前請詳閱以上須知,訂單成立即表同意善菓官網購物之規範。』

購物Q&A

Q:訂購後幾天可以收到商品?

部分商品採新鮮製作、當日寄出,還請訂購後耐心等候。

常態出貨時間如下:

・選擇貨到付款方式,訂單送出後,3-5個工作天內出貨。

・選擇ATM轉帳,訂單完成對帳日起算,3-5個工作天內出貨。

・選擇線上刷卡方式,訂單完成付款日起算,3-5個工作天內出貨。

※ 請留意,工作天不含 週六、日及例假日

※ 如有特殊需求請來電洽詢02-2503-6876


Q:訂購後能否取消訂單或更改訂單呢?

訂單成立後,若需取消或更改訂單內容,請於平日9:00-18:00撥打善菓餐飲02-2503-6876,將由專人為您更改訂單內容;請留意,若訂單已出貨,恕無法提供更改或取消的服務。


Q:訂購後如果有訂購上的問題該如何詢問呢?

請多加利用會員系統內的功能詢問,先「登入會員」後至「訂單管理」的頁面針對您想詢問的訂單點選「詢問客服」,即可留言告給我們,我們將於上班時段盡快回覆您。


Q:如何查詢訂單狀態?

請您先「登入會員」後至「訂單管理」,即可查詢所有訂單的處理狀態,請留意每筆訂單若無法在時限內付款完成,系統將自動取消未付款訂單不另行通知。


Q:購物金如何使用?

訂單選擇「前往結帳」後,在"購物方式"下方第四行的「購物金」欄位,將欲折抵金額填入欄位空格處即可抵用購物金(購物金欄位下方會顯示會員目前有多少購物金以及折抵上限),會員填入購物金金額後,訂單金額處會顯示已扣抵的購物金即表示使用成功。

※訂單內若有使用購物金,如後續有取消訂單則該筆購物金會自動退回會員帳戶,下次下單可繼續使用(需於購物金使用期限內)


Q:優惠碼如何使用?

訂單選擇「前往結帳」後,在"購物方式"下方第三行的「請輸入優惠碼」欄位,將優惠碼填入後點擊「確認折抵」即可享有優惠,請確認訂單金額處有顯示折抵的金額即表示使用成功。


Q:訂購之後E-mail信箱(帳號)可以更改嗎?

因全站以訂購的E-mail信箱為帳號主要辨識元件,故無法提供這方面的變更,建議以慣用E-mail進行註冊,造成不便,敬請見諒。


Q:忘記密碼怎麼辦?

若您忘記密碼,請您至「登入會員」頁面,點選「忘記密碼」 再輸入您註冊的電子信箱,按下「寄送重設密碼」,系統會自動發送密碼重設通知給您,再請您依照通知步驟重新設定密碼即可。