▌配送及運費

台灣地區宅配均使用『黑貓宅急便』配送。

・單筆消費未滿 NT$3,000 元,酌收運費 NT$200 元。

・單筆消費滿 NT$3,000 以上可享免運。

※ 台灣離島暫不配送,敬請見諒。

※ 週六、日及例假日不出貨,訂單將於上班日後依照訂單先後順序處理。

※ 黑貓宅急便週日無收送件之服務。

※ 若在天氣狀況不佳及交通道路中斷等配送困難的情況下,到貨時間有可能變動。

※ 節慶期間無法指定配送的到貨日及時段

※ 如因節慶關係訂單增加,到貨時間以物流配送為準。

▲雙北常溫配「麵包限定」 注意事項

因應「黑貓宅配」運輸量不足,

※雙北地區由「Lalamove」和「即刻送」配送

※暫不配送部分地區(三峽、陽明山、淡水、北烏來、五堵、林口特區、八里與鶯歌),與雙北以外地區


▌付款方式

▲黑貓貨到付款(2021/6/1起暫停此方式)

▲ATM轉帳(2021/6/7起15:00起使用此方式)

・此方式將提供一組您專屬的虛擬轉帳帳號,每一組虛擬帳號僅提供單一訂單使用,不同訂單無法重複使用同一帳號匯款。

・產生的虛擬帳號僅供網路ATM及自動櫃員機操作使用,無法於銀行臨櫃無摺匯款。

・請於取得虛擬帳號後於3日内完成付款,付款成功後,將由系統自動對帳,無需再來電或是留言告知匯款資料。若未於期限內轉帳則無法使用該組虛擬帳號轉帳且該訂單將會取消,須請您重新下訂單,謝謝您的配合。

虛擬帳號轉帳服務功能使用GMO金流。

請留意:系統會連至專屬虛擬帳號產生頁面,【需選擇您慣用的銀行】後,再點擊「同意服務條款 確認送出」,即可於頁面看到您專屬的虛擬轉帳帳號及轉帳截止時間。

貼心建議:請拍照或是截圖畫面上顯示的虛擬帳號若忘記虛擬帳號可登入會員至該筆訂單查詢。

▲線上刷卡

信用卡付款服務功能使用GMO金流,支援VISA/MasterCard/JCB/銀聯卡。

刷卡過程您的信用卡資訊不會留存在善菓網站資料庫,請安心使用。

請留意:填寫信用卡資料並送出才完成結帳流程。

若未刷卡成功,系統將自行取消訂單,不另行通知。


▌發票問題

若需開立統一編號,請下單時於備註欄位填寫,資料若未填寫完整,導致配送延遲,恕不提供任何賠償。

▌退換貨須知

・如遇商品瑕疵,請於收到貨的三日內聯絡客服反應,並保留原包裝、商品及發票,於七日內辦理退換貨,逾期恕不受理。

・如未回收商品或超過7日申請者,恕將無法為您辦理退換貨服務,敬請見諒。

『購買前請詳閱以上須知,訂單成立即表同意善菓官網購物之規範。』

購物Q&A

Q:訂購後幾天可以收到商品?

部分商品採新鮮製作、當日寄出,還請訂購後耐心等候。

常態出貨時間如下:

・選擇貨到付款方式,訂單送出後,3-5個工作天內出貨。

・選擇ATM轉帳,訂單完成對帳日起算,3-5個工作天內出貨。

・選擇線上刷卡方式,訂單完成付款日起算,3-5個工作天內出貨。

※ 請留意,工作天不含 週六、日及例假日

※ 如有特殊需求請來電洽詢02-2503-6876


Q:訂購後能否取消訂單或更改訂單呢?

訂單成立後,若需取消或更改訂單內容,請於平日9:00-18:00撥打善菓餐飲02-2503-6876,將由專人為您更改訂單內容;請留意,若訂單已出貨,恕無法提供更改或取消的服務。


Q:訂購後如果有訂購上的問題該如何詢問呢?

請多加利用會員系統內的功能詢問,先「登入會員」後至「訂單管理」的頁面針對您想詢問的訂單點選「詢問客服」,即可留言告給我們,我們將於上班時段盡快回覆您。


Q:如何查詢訂單狀態?

請您先「登入會員」後至「訂單管理」,即可查詢所有訂單的處理狀態,請留意每筆訂單若無法在時限內付款完成,系統將自動取消未付款訂單不另行通知。


Q:購物金如何使用?

訂單選擇「前往結帳」後,在"購物方式"下方第四行的「購物金」欄位,將欲折抵金額填入欄位空格處即可抵用購物金(購物金欄位下方會顯示會員目前有多少購物金以及折抵上限),會員填入購物金金額後,訂單金額處會顯示已扣抵的購物金即表示使用成功。

※訂單內若有使用購物金,如後續有取消訂單則該筆購物金會自動退回會員帳戶,下次下單可繼續使用(需於購物金使用期限內)


Q:訂單全額折抵購物金該如何使用?

訂單選擇「前往結帳」後,"付款方式"選擇「ATM轉帳」(有無產生虛擬帳號都沒關係),並選擇好"運送方式",在"購物方式"下方第四行的「購物金」欄位,將欲折抵金額填入欄位空格處即可抵用購物金(若未達免運門檻須將運費一併填入),購物金填寫完成後,請務必於訂單備註留言「整單使用購物金折抵」,最後再送出訂單,客服看到訂單後會再協助處理。

※若未備註將認定此訂單為操作失誤,系統將取消訂單,敬請留意,謝謝。


Q:優惠碼如何使用?

訂單選擇「前往結帳」後,在"購物方式"下方第三行的「請輸入優惠碼」欄位,將優惠碼填入後點擊「確認折抵」即可享有優惠,請確認訂單金額處有顯示折抵的金額即表示使用成功。


Q:訂購之後E-mail信箱(帳號)可以更改嗎?

因全站以訂購的E-mail信箱為帳號主要辨識元件,故無法提供這方面的變更,建議以慣用E-mail進行註冊,造成不便,敬請見諒。


Q:忘記密碼怎麼辦?

若您忘記密碼,請您至「登入會員」頁面,點選「忘記密碼」 再輸入您註冊的電子信箱,按下「寄送重設密碼」,系統會自動發送密碼重設通知給您,再請您依照通知步驟重新設定密碼即可。